Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 - GEGENSTAND

Billetweb ist eine Ticketing-Lösung (nachfolgend als "Ticketing" bezeichnet), die von der Trustweb Company (nachfolgend als "die Company" bezeichnet) herausgegeben wird. Das Ticketing ermöglicht es Organisatoren (nachfolgend "Organisatoren" genannt) von Veranstaltungen (nachfolgend "Veranstaltungen" genannt), ihre Tickets (in diesem Vertrag als "Tickets" bezeichnet) auf der Website www.billetweb.fr (nachfolgend "Website" genannt) zum Verkauf anzubieten. Die Käufer dieser Tickets werden dann im Folgenden als "die Käufer" bezeichnet. Die Besitzer und Nutzer der Tickets werden als "die Teilnehmer" bezeichnet.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Ticketkäufe, die über den Ticketshop getätigt werden. Billetweb agiert als Vermittler auf der Stufe der Vermarktung, greift jedoch niemals in die Organisation der Veranstaltung ein. Die Organisatoren sind daher voll verantwortlich für den Ablauf der Veranstaltung. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich nicht auf die Durchführung der Veranstaltung selbst. Die Organisatoren können ihre eigenen Bedingungen für die Durchführung der Veranstaltung selbst in einem Dokument hinzufügen, das Ihnen im Anschluss an die vorliegenden Bedingungen vorgelegt wird.

ARTIKEL 2 - GEBÜHREN

Die Preise der Flugscheine enthalten gemäß den geltenden Regeln die Angabe der Währung. Sofern nicht anders angegeben, sind die Preise auf dem Flugschein in allen Steuern und Abgaben enthalten.

Da die Organisatoren das Recht haben, die verschiedenen Tarife während des Verkaufszeitraums zu ändern, erfolgt die Rechnungsstellung durch das Unternehmen auf der Grundlage der Preise, die zum Zeitpunkt der Erstellung der besagten Bestellung durch den Teilnehmer gültig waren.

ARTIKEL 3 - VERFÜGBARKEIT

Der Ticketshop informiert Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung in Echtzeit über die Verfügbarkeit der Produkte. Wenn bestimmte Tickets zwischen dem Beginn und dem Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sind, werden Sie vom System darüber informiert. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung vor der Bestätigung und Bezahlung überprüfen.

ARTIKEL 4 - PLATZIERUNG

Sofern bei der Buchung und auf der Eintrittskarte nicht anders angegeben, ist die Platzierung frei. Wenn der Veranstalter sich für ein Platzierungssystem entschieden hat, werden Sie während des Buchungsprozesses aufgefordert, Ihren Sitzplatz oder Bereich auszuwählen. Die Lokalisierung auf einem Plan oder Schema dient nur als Hinweis. Sie soll so repräsentativ wie möglich sein, ist aber nicht vertraglich bindend.

ARTIKEL 5 - PERSÖNLICHE DATEN

Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten wurde die Verarbeitung Ihrer Informationen bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) unter der Deklarationsnummer 1759026 angemeldet.

Sie haben ein ständiges Recht auf Zugang und Berichtigung aller Sie betreffenden Daten gemäß den europäischen Texten und den geltenden nationalen Gesetzen. Stellen Sie einfach per E-Mail (contact@Billetweb.fr) einen entsprechenden Antrag

Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung werden Sie aufgefordert, persönliche Informationen über Ihre Identität und die der Teilnehmer mitzuteilen.

Die Informationen, die notwendig sind, um die Bearbeitung der Bestellung durch die Billetterie zu gewährleisten, sind: Name, Vorname und E-Mail-Adresse des Käufers. Sie können auch von Billetweb verwendet werden, um Sie im Falle von Problemen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Weitere Informationen können auf Anfrage des Organisators gesammelt werden, insbesondere im Falle einer eventuellen Verschiebung oder Absage der Veranstaltung. Die Gesellschaft sammelt diese Daten im Auftrag des Organisators und bringt sie ihm zur Kenntnis. Der Organisator ist dann für die ordnungsgemäße Aufbewahrung und Nutzung der Daten, auf die er Zugriff hat, verantwortlich. Unser System speichert die Daten für einen Zeitraum von 1 bis 5 Jahren nach dem Ende der Veranstaltung (dieser Zeitraum wird vom Organisator festgelegt). Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten anonymisiert.

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, ermächtigen Sie das Unternehmen ausdrücklich, Ihre persönlichen Daten an den Organisator der Veranstaltung weiterzugeben. Das Unternehmen kann nicht für die Verwendung dieser Daten haftbar gemacht werden. Der Organisator ist allein verantwortlich für die Verwaltung und den Inhalt, den er an den Teilnehmer sendet.

Wenn Sie ein Käuferkonto erstellen oder verwenden, um eine Bestellung zu tätigen, ermächtigen Sie Billetweb, Ihre Daten zu sammeln, zu speichern und weiterzuverarbeiten. Bei einer späteren Buchung unter Verwendung dieses Kontos ermächtigen Sie Billetweb, einen Teil Ihrer Daten an den Veranstalter weiterzugeben, für den Sie diese Bestellung tätigen. Diese Daten werden für eine Dauer von fünf Jahren ab dem letzten vom Käufer getätigten Kauf aufbewahrt.

ARTIKEL 6 - BEZAHLUNG Die Bestätigung Ihrer Bestellung bedeutet, dass Sie den angegebenen Preis bezahlen müssen. Pro Bestellung ist nur eine Zahlungsmethode zulässig.

6.1 Zahlung per Kreditkarte

Sie können Ihre Bestellung mit einer Bankkarte des Typs "Carte Bleue", "VISA", "EUROCARD" oder "MASTERCARD" bezahlen. Die genannte Zahlung wird von unserem Bankpartner verarbeitet. Die Kontaktdaten dieses Partners finden Sie auf der Seite "Impressum" der Website. Bei der Zahlung per Karte kann das 3D-Secure-System verwendet werden, das den Karteninhaber identifiziert, um Betrug zu verhindern.

Sobald die Transaktion von der Bank bestätigt wurde, wird Ihr Bankkonto mit dem Betrag der Bestellung belastet. Nach Abschluss der Transaktion erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Von dieser können Sie eine Rechnung herunterladen.

Sollte eine Zahlung von der Bank als ungültig erklärt werden, wird nach der Ausstellung Ihres Tickets oder Ihrer Bestellung das Ticket oder die Bestellung ungültig und ermöglicht Ihnen keinen Zugang zur Veranstaltung.

Der Datenaustausch mit der Website billetweb.fr ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Die Bankdaten des Käufers werden von unserem System nicht gespeichert. Elektronische Online-Zahlungen werden auf der Website von Billetweb oder direkt auf der Website des Bankpartners des Unternehmens durchgeführt, der die Sicherheit mithilfe geeigneter Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnologien gewährleistet.

6.2 Alternative Zahlung

In Fällen, in denen die Organisatoren eine "Offline"-Zahlung erlauben und genehmigen, wird das Billetweb-System eine "Reservierung" Ihrer Bestellung vornehmen. Nach der Bezahlung der Bestellung bei den Organisatoren und der Bestätigung der Zahlung durch die Organisatoren über das Billetweb-System wird die Bestellung wie oben beschrieben per E-Mail an die Käufer gesendet

ARTIKEL 7 - BESTELLBESTÄTIGUNG

Sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, die Ihre Tickets enthält, wird sofort verschickt. Es liegt dann in Ihrer Verantwortung, den ordnungsgemäßen Erhalt der Tickets zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass einige Kurieranbieter die Zustellung der Tickets verzögern können. Falls Sie Ihre Tickets nach mehreren Stunden nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte den Veranstalter oder den Kundenservice von Billetweb. Es ist möglich, die Zahlung einer Bestellung zu überprüfen oder die Tickets vom Ticketverkaufsmodul aus zurückzusenden. Der Nichterhalt der Bestellung führt nicht zur Ungültigkeit der Bestellung.

ARTIKEL 8 - AUSSTELLUNG UND BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER SCHEINE

Lieferung Die E-Tickets oder ein Link zum Herunterladen der E-Tickets werden nach jeder Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

Merkmale Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen enthält jeder Flugschein die folgenden Angaben in sichtbarer oder verschlüsselter Form:

Identifikation des Organisators

Name der Veranstaltung

Name des Tarifs

Vom Käufer gezahlter Preis

Eindeutige Identifikationsnummer des Tickets und der Bestellung Support Um akzeptiert zu werden, muss das Ticket in Schwarzweiß oder Farbe auf weißem, unbedrucktem A4-Papier ausgedruckt sein. Letzteres muss in einem insgesamt korrekten Zustand der Unversehrtheit und Lesbarkeit sein: Beschädigte oder unleserliche Tickets werden nicht als gültig betrachtet.

Die Vorlage eines Tickets über ein digitales Medium (Tablet, Smartphone) wird nur dann akzeptiert, wenn der Organisator dies ausdrücklich in den Angaben auf dem Ticket festlegt. Der Teilnehmer bleibt dafür verantwortlich, dass er in der Lage ist, den Flugschein auf dem digitalen Medium am Eingang der Veranstaltung vorzuzeigen.

Billetweb lehnt jede Haftung für Unstimmigkeiten ab, die während der Bestellung, dem Download oder dem Ausdruck eines Tickets auftreten können. Es werden keine anderen Duplikate als das ursprüngliche Ticket ausgestellt.

Einmaligkeit Ein Ticket kann nur einmal für den Zugang zu einer Veranstaltung verwendet werden. Bei Verlust, Diebstahl oder Vervielfältigung wird nur die erste Person, die das Ticket vorlegt, zur Teilnahme an der Veranstaltung zugelassen. Ein Inhaber eines Tickets, das bereits verwendet wurde, hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Das Ticket ist nur für den Ort, das Datum und die Uhrzeit gültig, zu denen es gehört. Das Ticket muss bis zum Ende der Veranstaltung aufbewahrt werden.

Das Ticket kann namentlich sein, je nachdem, welche Einstellungen der Veranstalter im Ticketsystem vorgenommen hat. In diesem Fall wird zusätzlich zur Identität des Käufers auch die Identität des Begünstigten auf dem Ticket angegeben. Namentlich gekennzeichnete Tickets bleiben persönlich und sind nicht übertragbar, es sei denn, die Organisatoren genehmigen dies ausdrücklich und im Voraus

Die Banknote ist einmalig und besteht einerseits aus einer Identifikationsnummer und andererseits aus einem Strichcode. Die Reproduktion, Vervielfältigung oder Fälschung von Tickets ist untersagt. Die Organisatoren behalten sich das Recht vor, den Zugang zum Veranstaltungsort (oder zur Veranstaltung) zu verweigern. In diesem Fall wird keine Rückerstattung gewährt

Kontrolle Dem Organisator steht es frei, die Gültigkeit der Tickets beim Zugang zur Veranstaltung zu kontrollieren. Er ist nicht verpflichtet, die Identität des Empfängers des Tickets zu überprüfen, da das Ticket eine eindeutige und unvorhersehbare Kennung besitzt. Aus diesem Grund muss der Teilnehmer sein Ticket vertraulich behandeln. Der Zugang zum Ereignis kann einem Teilnehmer verweigert werden, der ein bereits benutztes Ticket vorlegt. Der Organisator ist nicht verpflichtet, die Echtheit des Tickets zu überprüfen.

Nachweis Es steht dem Organisator auch frei, die Identität der Teilnehmer zu überprüfen. Falls die Tickets als namentlich gekennzeichnet sind, muss der Teilnehmer in der Lage sein, seine Identität durch ein offizielles Dokument mit einem Foto nachzuweisen.

Der Organisator kann verlangen, dass beim Zugang zur Veranstaltung weitere Nachweise vorgelegt werden. Diese werden dem Teilnehmer in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und in den Angaben auf dem Flugschein mitgeteilt.

ARTIKEL 9 - RÜCKERSTATTUNG

Kein Widerrufsrecht Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Artikel L121-20-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) können Tickets nicht Gegenstand eines Widerrufsrechts sein. Jede Bestellung wird dann rechtlich als fest und endgültig betrachtet.

Ein Ticket kann auch bei Verlust oder Diebstahl nicht erstattet, zurückgenommen oder umgetauscht werden. Nur in zwei Fällen kann es zu einer Rückerstattung kommen:

Die Veranstaltung wird abgesagt oder wesentlich verändert

Der Organisator genehmigt die Rückerstattung und stellt die Mittel für die Rückerstattung zur Verfügung

Die Erstattung erfolgt nur an den ursprünglichen Käufer. Es werden keine Gebühren jeglicher Art erstattet oder entschädigt. Der Organisator trägt die alleinige Verantwortung für die Entscheidung, eine Veranstaltung zu stornieren, zu verschieben oder zu ändern

ARTICLE - 10 KUNDENSERVICE

Für alle Anfragen des Käufers bezüglich der Veranstaltung oder der Zugangsbedingungen muss sich der Teilnehmer an den Veranstalter wenden, dessen Kontaktdaten er auf der Verkaufsseite der Tickets findet. Wenn die Anfrage nicht erfüllt werden kann, wird der Veranstalter mit Billetweb Kontakt aufnehmen.

Für technische Anfragen bezüglich Ticketing oder Marketing kann der Teilnehmer Billetweb über die auf der Billetweb-Website zur Verfügung gestellten Mittel kontaktieren.

Bei Streitigkeiten oder Versäumnissen des Veranstalters der Veranstaltung muss der Käufer Billetweb kontaktieren.

Wenn der Verbraucher eine Beschwerde an Billetweb gerichtet hat und innerhalb von zwei Monaten keine Befriedigung oder Antwort erhalten hat, kann der Käufer sich an unseren Mediator MCP Médiation wenden, Gemäß den Bestimmungen der Artikel L 611-1 und R 612-1 ff. des Code de la Consommation über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten. Der Mediator MCP MEDIATION kann direkt online unter folgender Adresse kontaktiert werden: www.mcpmediation.org oder per Post MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS

ARTIKEL 11 - ANWENDBARES RECHT

Das anwendbare Recht ist das französische Recht, unabhängig davon, wo das Ereignis stattfindet. Für alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Erfüllung des Vertrags sind die Gerichte von Paris zuständig, unabhängig vom Ort der Erfüllung der vorliegenden Vereinbarung und vom Wohnsitz des Beklagten.

Gemäß Artikel L121-20-3 des Verbrauchergesetzbuches haftet Billetweb gegenüber dem Verbraucher von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ergeben. Billetweb ist dann für die Übermittlung des Tickets verantwortlich.

Billetweb haftet jedoch nicht für die Durchführung des Ereignisses und die Erfüllung der Pflichten des Organisators während des Ereignisses. Da die Veranstaltung unter der alleinigen Verantwortung des Organisators stattfindet, haftet Billetweb nicht für Gründe wie Annullierung, Verschiebung, Änderung der Veranstaltung oder andere Vorfälle, die sich während der Veranstaltung ereignen können.

ARTIKEL 12 - ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Nutzer erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie diejenigen, die der Organisator in Bezug auf die Durchführung der Veranstaltung eventuell beigefügt hat, zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert. Die von Billetweb gespeicherten Verbindungs- und Transaktionsdaten gelten als Beweis.

ARTIKEL 13 - GESETZLICHE HINWEISE

Billetweb ist eine Lösung, die von Trustweb SASU, einer Gesellschaft mit einem Kapital von 25.000€, herausgegeben wird

Registrierungsnummer: 800 575 045

R.C.S Paris SIRET: 800 575 045 00011

TVA-NUMMER: FR06800575045

Adresse: 14 rue Ernest Psichari 75007 PARIS Telefon: 01 86 95 93 60

E-Mail: siehe Kontaktseite der Website http://www.billetweb.fr

Gesetzlicher Vertreter: T. Gurliat