ARTIKEL 1: OBJEKT
Billetweb ist eine Ticketing-Lösung (im Folgenden als „das Ticketing“ bezeichnet), die von der Firma Trustweb (im Folgenden als „das Unternehmen“ bezeichnet) veröffentlicht wird. Mit diesem Ticketing können Veranstalter (im Folgenden als „die Organisatoren“ bezeichnet) Veranstaltungen (im Folgenden als „die Veranstalter“ bezeichnet) durchführen als „die Veranstaltungen“), ihre Tickets (in diesem Vertrag als „die Tickets“ bezeichnet) auf der Website www.billetweb.fr (im Folgenden „die Website“ genannt) zum Verkauf anzubieten. Die Käufer dieser Tickets werden dann verwiesen im Folgenden als „die Käufer“ bezeichnet. Die Inhaber und Nutzer der Tickets werden als „die Teilnehmer“ bezeichnet.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Ticketkauf, der über die Kasse erfolgt. Billetweb fungiert als Vermittler in der Marketingphase, ohne jedoch jemals in die Organisation der Veranstaltung einzugreifen. Die Veranstalter tragen daher die volle Verantwortung für die Durchführung der Veranstaltung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen nicht die Durchführung der Veranstaltung selbst. Die Organisatoren können ihre eigenen Bedingungen für die Durchführung der Veranstaltung selbst in einem Dokument hinzufügen, das Ihnen im Anschluss an dieses Dokument vorgelegt wird.
ARTIKEL 2 – PREISE
Die Ticketpreise enthalten gemäß den geltenden Vorschriften die Angabe der Währung. Sofern nicht anders angegeben, sind die Preise an der Kasse inklusive aller Steuern angegeben.
Die Veranstalter haben das Recht, die verschiedenen Preise während des Verkaufszeitraums zu ändern. Die Rechnungsstellung durch das Unternehmen erfolgt auf der Grundlage der Preise, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Teilnehmer gelten.
ARTIKEL 3 – VERFÜGBARKEIT
Die Kasse informiert Sie bei Ihrer Bestellung in Echtzeit über die Produktverfügbarkeit. Sollten bestimmte Tickets zwischen Beginn und Ende Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden Sie vom System darüber informiert. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung vor der Bestätigung und Zahlung überprüfen.
ARTIKEL 4 – PLATZIERUNG
Sofern bei der Buchung und auf dem Ticket nicht anders angegeben, ist der Sitzplatz frei. Wenn sich der Veranstalter für die Implementierung eines Sitzplatzsystems entschieden hat, werden Sie während des Reservierungsvorgangs aufgefordert, Ihren Sitzplatz oder Ihre Zone auszuwählen. Die Angabe der Lage im Plan oder Diagramm dient lediglich der Information. Es soll möglichst repräsentativ sein, hat aber keinen vertraglichen Wert.
ARTIKEL 5 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informationstechnologie, Dateien und Freiheiten unterliegt die Verarbeitung Ihrer Daten einer Erklärung bei der Nationalen Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten (CNIL) unter der Erklärungsnummer 1759026 .
Sie haben ein dauerhaftes Recht auf Zugang und Berichtigung aller Sie betreffenden Daten gemäß den geltenden europäischen Texten und nationalen Gesetzen. Fordern Sie es einfach per E-Mail an (contact@Billetweb.fr)
Bei der Bestellung ist die Angabe personenbezogener Daten zu Ihrer Identität sowie der Identität des Teilnehmers erforderlich.
Die für die Bearbeitung der Bestellung durch das Ticketbüro erforderlichen Informationen sind: Name, Vorname und E-Mail-Adresse des Käufers. Sie können von Billetweb auch verwendet werden, um Sie im Falle eines Problems bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu kontaktieren.
Auf Wunsch des Veranstalters können weitere Informationen erhoben werden, insbesondere im Falle einer möglichen Verschiebung oder Absage der Veranstaltung. Das Unternehmen erhebt diese Daten im Auftrag des Veranstalters und macht sie ihm zur Kenntnis. Der Veranstalter ist dann für die ordnungsgemäße Aufbewahrung und Nutzung der Daten verantwortlich, auf die er möglicherweise Zugriff hatte. Unser System speichert die Daten für einen Zeitraum von 1 bis 5 Jahren nach Ende der Veranstaltung (dieser Parameter wird vom Veranstalter festgelegt). Über diesen Zeitraum hinaus werden die Daten anonymisiert.
Durch die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ermächtigen Sie das Unternehmen ausdrücklich zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an den Veranstalter. Das Unternehmen kann nicht für die Verwendung dieser Daten verantwortlich gemacht werden. Der Veranstalter trägt die alleinige Verantwortung für die Verwaltung und den Inhalt, den er dem Teilnehmer zusendet.
Wenn Sie ein Käuferkonto erstellen oder nutzen, um eine Bestellung aufzugeben, ermächtigen Sie Billetweb zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten. Bei einer späteren Reservierung über dieses Konto ermächtigen Sie Billetweb, einen Teil Ihrer Daten an den Veranstalter, für den Sie diese Bestellung tätigen, zu übermitteln. Diese Daten werden für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem letzten Kauf des Käufers aufbewahrt.
ARTIKEL 6 – ZAHLUNG
Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich zur Zahlung des angegebenen Preises. Pro Bestellung ist nur eine Zahlungsart zulässig.
6.1 Zahlung per Bankkarte
Es ist möglich, Ihre Bestellung mit Bankkarte wie „Carte Bleue“, „VISA“, „EUROCARD“ oder „MASTERCARD“ zu bezahlen. Diese Zahlung wird von unserem Bankpartner abgewickelt. Die Kontaktdaten des Letzteren finden Sie auf der Seite „Rechtliche Hinweise“ der Website. Bei Kartenzahlungen kann das 3D-Secure-System verwendet werden, das darauf abzielt, den Karteninhaber zu identifizieren, um Betrug einzudämmen.
Sobald die Transaktion von der Bank bestätigt wurde, wird Ihr Bankkonto mit dem Bestellbetrag belastet. Am Ende der Transaktion wird Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Dort können Sie eine Rechnung herunterladen.
Sollte sich herausstellen, dass eine Zahlung von der Bank ungültig gemacht wird, wird sie nach der Ausstellung Ihres Tickets oder Ihrer Bestellung ungültig und Sie können nicht an der Veranstaltung teilnehmen.
Der Austausch mit der Website billetweb.fr ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Die Bankdaten des Käufers werden von unserem System nicht gespeichert. Elektronische Online-Zahlungen erfolgen auf der Website von Billetweb oder direkt auf der Website des Bankpartners des Unternehmens, der die Sicherheit durch geeignete Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnologien gewährleistet.
6.2 Alternative Zahlung
In Fällen, in denen die Organisatoren eine „Offline“-Zahlung zulassen und autorisieren, nimmt das Billetweb-System eine „Reservierung“ Ihrer Bestellung vor. Sobald die Zahlung an den Veranstalter erfolgt ist und dieser die Zahlung über das Billetweb-System bestätigt hat, wird die Bestellung gemäß den oben genannten Bedingungen per E-Mail an den Käufer gesendet.
ARTIKEL 7 – BESTELLBESTÄTIGUNG
Sobald Ihre Bestellung bezahlt ist, wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt. Eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tickets wird umgehend verschickt. Es liegt dann in Ihrer Verantwortung, den Erhalt der Tickets zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es bei einigen Kurierdiensten zu Verzögerungen bei der Zustellung der Tickets kommen kann. Sollten Sie es nach mehreren Stunden noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter oder den Billetweb-Kundendienst. Im Ticketverkaufsmodul ist es möglich, die Bezahlung einer Bestellung oder die Rückgabe von Tickets zu überprüfen. Der Nichterhalt der Bestellung führt nicht zur Ungültigkeit der Bestellung.
ARTIKEL 8 – AUSSTELLUNG UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN VON TICKETS
Lieferung Elektronische Tickets oder ein Link zum Herunterladen werden nach jeder Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
Merkmale Gemäß den Vorschriften enthält jedes Ticket die folgenden Informationen in sichtbarer oder codierter Form:
Identifikation des Veranstalters
Veranstaltungsname
Tarifname
Vom Käufer bezahlter Preis
Eindeutige Ticket- und Bestellidentifikationsnummer Unterstützung Um akzeptiert zu werden, muss das Ticket in Schwarzweiß oder Farbe auf weißem, leerem A4-Papier gedruckt werden. Letztere müssen einen einwandfreien Gesamtzustand der Integrität und Lesbarkeit aufweisen: Beschädigte oder unleserliche Tickets gelten nicht als ungültig.
Die Vorlage eines Tickets über ein digitales Medium (Tablet, Smartphone) wird nur akzeptiert, wenn der Veranstalter dies in den auf dem Ticket erscheinenden Informationen ausdrücklich angibt. Der Teilnehmer bleibt dafür verantwortlich, das Ticket auf dem digitalen Medium am Eingang der Veranstaltung vorzeigen zu können.
Billetweb lehnt jede Verantwortung für etwaige Anomalien ab, die beim Bestellen, Herunterladen oder Drucken eines Tickets auftreten können. Es werden keine Duplikate außer dem Originalticket ausgestellt.
Einzigartigkeit Ein Ticket kann nur einmal für den Zugang zur Veranstaltung verwendet werden. Daher erhält bei Verlust, Diebstahl oder Vervielfältigung nur die Person Zutritt zur Veranstaltung, die zuerst das Ticket vorlegt. Ein bereits genutzter Ticketinhaber hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Das Ticket ist nur für den Ort, das Datum und die Uhrzeit gültig, zu dem es gehört. Das Ticket ist bis zum Ende der Veranstaltung aufzubewahren.
Abhängig von den Einstellungen, die der Veranstalter im Ticketing-System vorgenommen hat, kann das Ticket personenbezogen sein. In diesem Fall wird auf dem Ticket zusätzlich zur Identität des Käufers auch die des Begünstigten angegeben. Registrierte Tickets bleiben persönlich und nicht übertragbar, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche vorherige Genehmigung des Veranstalters vor.
Das Ticket ist einzigartig und besteht einerseits aus einer Identifikationsnummer und andererseits aus einem Barcode. Die Vervielfältigung, Vervielfältigung oder Fälschung von Tickets ist verboten. Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, den Zutritt zum Veranstaltungsgelände (bzw. zur Veranstaltung) zu verweigern. Eine Rückerstattung erfolgt dann nicht.
Kontrolle Dem Veranstalter steht es frei, beim Zutritt zur Veranstaltung die Gültigkeit der Tickets zu überprüfen. Es ist nicht erforderlich, die Identität des Begünstigten des Tickets zu überprüfen, da das Ticket über eine eindeutige und unvorhersehbare Kennung verfügt. Daher muss der Teilnehmer die Vertraulichkeit seines Tickets gewährleisten. Einem Teilnehmer, der ein bereits genutztes Ticket vorlegt, kann der Zutritt zur Veranstaltung verweigert werden. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, die Echtheit des Tickets zu überprüfen.
Nachweisen Dem Veranstalter steht es auch frei, die Identität der Teilnehmer zu kontrollieren. Für den Fall, dass die Tickets als Personentickets konfiguriert sind, muss der Teilnehmer seine Identität anhand eines amtlichen Dokuments einschließlich eines Lichtbildes nachweisen können.
Der Veranstalter kann beim Zutritt zur Veranstaltung die Vorlage weiterer Belege verlangen. Diese werden dem Teilnehmer über die Bestellbestätigungs-E-Mail und über die auf dem Ticket erscheinenden Informationen mitgeteilt.
ARTIKEL 9 – RÜCKERSTATTUNG
Kein Widerrufsrecht Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Artikels L121-20-4 des Verbraucherschutzgesetzes besteht für Tickets kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung gilt dann rechtlich als fest und endgültig.
Eine Rückerstattung eines Tickets ist, auch bei Verlust oder Diebstahl, nicht möglich, ebenso wenig wie eine Rückgabe oder ein Umtausch. Nur zwei Fälle können eine Rückerstattung auslösen:
Die Veranstaltung wird abgesagt oder wesentlich geändert
Der Veranstalter genehmigt die Rückerstattung und stellt die zu erstattenden Mittel bereit
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich zugunsten des Erstkäufers. Es werden keine Kosten jeglicher Art erstattet oder vergütet. Die Entscheidung, eine Veranstaltung abzusagen, zu verschieben oder zu ändern, liegt in der alleinigen Verantwortung des Veranstalters.
ARTIKEL – 10 KUNDENSERVICE
Für alle Anfragen des Käufers bezüglich der Veranstaltung oder der Zugangsbedingungen muss sich der Teilnehmer an den Veranstalter wenden, dessen Kontaktdaten auf der Seite „Ticketverkauf“ zu finden sind. Kann der Anfrage nicht entsprochen werden, nimmt der Veranstalter Kontakt mit Billetweb auf.
Für technische Anfragen im Zusammenhang mit Ticketing oder Marketing kann sich der Teilnehmer über die ihm auf der Billetweb-Website zur Verfügung gestellten Mittel an Billetweb wenden.
Im Falle einer Streitigkeit oder eines Verzugs seitens des Veranstalters muss sich der Käufer an Billetweb wenden.
Wenn der Verbraucher eine Beschwerde an Billetweb gesendet hat und innerhalb von zwei Monaten keine Zufriedenheit oder Antwort erhalten hat, kann sich der Käufer gemäß den Bestimmungen der Artikel L 611-1 und R 612 -1 ff. an unseren Vermittler MCP Médiation wenden. des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten. Der Mediator von MCP MEDIATION kann direkt online unter der folgenden Adresse kontaktiert werden: www.mcpmediation.org oder per Post CONSUMER MEDIATION & PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS
ARTIKEL 11 – ANWENDBARES RECHT
Das anwendbare Recht ist französisches Recht, unabhängig vom Ort der Veranstaltung. Für alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung oder Ausführung des Vertrags sind die Gerichte von Paris zuständig, unabhängig vom Ort der Vertragserfüllung und vom Wohnsitz des Beklagten.
Gemäß Artikel L121-20-3 des Verbraucherschutzgesetzes ist Billetweb gegenüber dem Verbraucher automatisch für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Fernabsatzvertrag verantwortlich. Für die Übermittlung des Tickets ist dann Billetweb verantwortlich.
Billetweb kann jedoch nicht für den Verlauf der Veranstaltung und die Erfüllung der Verpflichtungen des Veranstalters während der Veranstaltung verantwortlich gemacht werden. Da die Veranstaltung unter der alleinigen Verantwortung des Veranstalters stattfindet, kann Billetweb nicht für Gründe wie Absage, Verschiebung, Änderung der Veranstaltung oder andere Vorfälle, die während der Veranstaltung auftreten können, haftbar gemacht werden.
ARTIKEL 12 – ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Der Nutzer erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie diejenigen, die vom Veranstalter im Zusammenhang mit der Durchführung der Veranstaltung gegebenenfalls hinzugefügt wurden, gelesen und akzeptiert zu haben. Als Beweis dienen die von Billetweb gespeicherten Verbindungs- und Transaktionsdaten.
ARTIKEL 13 – RECHTLICHE HINWEISE
Billetweb ist eine Lösung von Trustweb SASU, einem Unternehmen mit einem Kapital von 25.000 €
Registrierungsnummer: 800 575 045
R.C.S Paris SIRET: 800 575 045 00011
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR06800575045
Adresse: 14 rue Ernest Psichari 75007 PARIS Telefon: 01 86 95 93 60
E-Mail: siehe Kontaktseite der Website http://www.billetweb.fr
Gesetzlicher Vertreter: T. Gurliat